İşletmelerin Dijital Pazarlamaya Geçiş Aşamaları

Ülkemizdeki işletmelerin dijital pazarlamaya geçiş hızının oldukça yavaş olduğunu söyleyebiliriz.  Bu tespiti rakamlarla desteklemek istediğimizde 2015 sonu e-ticaret hacmi ile ilgili oranları bize ışık tutabilir. 2015 sonu itibari ile gelişmiş ülkelerde %7’ler seviyesinde seyreden e-ticaret hacmi, gelişmekte olan ülkelerde %4 seviyelerindedir. Ülkemiz gelişmekte olan ülkeler kategorisinde olmasına rağmen bu oran %2’dir. Bu oran genç nüfusumuzu ve teknolojiye olan ilgimizi göz önünde bulundurduğumuzda oldukça düşük kalırken gelecek için büyük bir potansiyelin varlığını da bize gösteriyor.

Mevcut durumda e-ticaret hacmimizin düşük kalmasına neden olarak birçok sebep saymak mümkün fakat en büyük sebebin ülkemizde ki işletmelerin bu alanı yeterince ciddi bir pazarlama kanalı olarak görmemesinden kaynaklandığını söyleyebiliriz. Özellikle KOBİ düzeyindeki kurumsallaşamamış işletmelerimizin dijital pazarlamayı henüz kavrayamaması ve geleneksel pazarlama metotlarına sıkı sıkıya bağlı kalarak reklam ve pazarlama kanallarını çeşitlendirme ihtiyacını hissetmemeleri e-ticaret hacmimizin büyümesini yavaşlatmaktadır. Dijital pazarlamaya geçiş yapmaya karar vererek geleneksel pazarlama kanallarının yanına dijital pazarlama kanalını da ekleyen işletmeler ise belli başlı aşamalardan geçmektedir. Bu aşamalar sırasıyla Ben Yaparım Aşaması, Her Şeyi Yapacaksın Aşaması, Olgunluk Aşaması ve son olarak işletmelerin Ustalık Aşaması olarak tanımlayabiliriz.

Özellikle ilk aşama olan “Ben Yaparım Aşaması” işletmelerin acemilik dönemi olarak da adlandırılabilir. Bu dönemde işletmeler dijital pazarlama faaliyetlerine devam etmekten ya vazgeçiyor ya da hatalarını kabul ederek dijital pazarlama faaliyetlerini geliştirerek devam ettiriyor diyebiliriz. Bu yazımda dijital pazarlama geçiş faaliyetlerine yeni başlayan işletmelerimizin geçirdiği ilk evre olan “Ben Yaparım” aşamasının nasıl geliştiğini anlatmaya çalışacağım.

Dijital Pazarlamaya Geçiş – Ben Yaparım Aşaması

Ben yaparım aşaması, işletmelerin dijital pazarlama faaliyetlerine başlama evresidir. Bu evrede işletme sahipleri dijital pazarlama faaliyetlerinin bilgisayar başında duran bir çocuk tarafından dahi rahatlıkla yapılabileceğini düşünmektedir. bu yüzden dijital pazarlama için bir bütçe oluşturulup personel istihdam edilmesine gerek yoktur. Bundan yola çıkarak işletme sahibi bizzat bu işi ya kendisi yapmaya başlar ya da varsa oğluna o da yoksa sekreterine havale eder.

İşletme sahibinin bu aşamada ilk aklına gelen dijital pazarlama araçları web sitesi ve sosyal medya mecraları olmaktadır. Sosyal medya mecralarında kısa sürede hesaplar açılır ve paint gibi benzeri araçlar ile görseller düzenlenerek açılan sosyal medya hesaplarına eklenmeye çalışılır. Çoğu zamanda içerik bilgilerinin büyük bir bölümü es geçilir. Web sayfası ise oldukça ucuza imkan varsa bedavaya getirilmelidir. Bunun yanında yapılacak web sitesi SEO Uyumlu olmalı ve işverenin büyük bir titizlikle oluşturduğu sosyal medya hesapları için ikonlar bulunmalıdır. Site içerikleri için ise kopyala yapıştır hala oldukça yaygın bir metottur. Bu çalışmalardan bir müddet sonra Google AdWords gibi gelişmiş platformlar ile sosyal medya reklam araçlarını keşfeden işveren buralarda hedefleme ve reklam verme kriterlerinden bir haber olarak reklam vermeye çalışacaktır. İlerleyen dönemde doğru analiz ve raporlama yapamayacak olan işletme sahibi dijital pazarlama için ayırmak istemediği bütçeden belki de daha fazlasını kaybedecektir. Bunun farkına varabilen işletme sahipleri ise bir yol ayrımına gelerek karar vermek durumunda kalmaktadır.

Bu kararlardan biri işletme sahibinin gerçekleşen reklam görünürlüğü ve tıklama sayısından yola çıkarak dijital kanallarda yapılması gereken her şeyi yapmasına rağmen geri dönüş alamadığını düşünerek bu alandaki faaliyetlerini sonlandırma olabilir.

Bir diğer seçenek de ise, işletme sahibi bu işi yapabileceğini bildiğini ama böyle ıvır zıvır şeylere ayıracak vakti olmadığına karar vermesidir. Bu noktada işletme sahibi dijital pazarlama faaliyetlerini yürütecek bir sosyal medya uzmanı çalışan aramaya başlayacaktır.

Gördüğünüz üzere dijital pazarlamaya geçiş aşamalarından ben yaparım aşaması, iş hayatında birçok kez karşılaştığımız durumların bir özeti durumunda ülkemizdeki işletmelerin bugünleri vakit kaybetmeden hızlı bir şekilde atlatmasını dileyerek bu aşama ile ilgili yazımı sonlandırıyorum.

Dijital Pazarlamaya Geçiş – Her Şeyi Yapacaksın Aşaması

Her şeyi yapacaksın aşaması, işletme sahibi ya da yöneticilerinin dijital pazarlama faaliyetlerini istihdam ettikleri bir kişiye amiyane tabirle yıkmaya çalıştığı aşamadır. Bu aşamada istihdam edilmek istenen kişi kendini geliştirmeye hevesli üniversite mezunu, SEO UzmanıAdWords Uzmanı, blog yazarı, sosyal medya fenomeni, web yazılımcı, grafik tasarımcı ve metin yazarı vb uzmanlıklara sahip olmalıdır. Tüm bunların yanında ileri seviye yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi olmassa olmazdır.  Ayrıca bu kişi gerektiğinde sekreterlik yaparak esnek çalışma saatlerine hazırlıklı olmalıdır. İstihdam edilecek kişi Fazla çalışma saatlerini eğitimin bir parçası olarak görmeli ve bunun için mesai ücreti talep etmemelidir. Bu şartlarda bu yeteneklerin hepsine sahip bir çalışana (Kara Murat) kavuşabilen işverenin teklifi ise ülke şartlarımızın gereği olarak asgari ücret ve düzenli ödeme ayrıcalığı olacaktır.

Sunduğu olağanüstü imkanlar neticesinde istihdam ettiği çalışanındaki cevheri fark eden işveren bir müddet sonra çalışanına mevcut işlerinin yanında fotoğraf çekimi, kartvizit tasarımı gibi ek işlerde vermeye başlayacaktır. Kısa sürede çalışanından mucizevi işler beklemeye başlayan işveren bir müddet sonra işlerin ağır ilerlediği konusunda personelini sıkıştıracak ve daha fazla mesai yapması gerektiği gibi söylemlerle çalışanını yetersiz görmeye başlayacaktır. Fakat çalışanının performansından memnun olmamasına rağmen işveren çalışanının işine son vermekten uzak duracaktır. Ağır çalışma koşulları ve uğradığı mobbinge daha fazla dayanamayacak olan çalışan ise kısa sürede işten ayrılmayı tercih edecektir. İşletmeler bir müddet daha bu çalışma şartlarında ısrar ederek bu kısır döngüde maalesef bu aşamada ısrar etmektedir.

Dijital Pazarlamaya Geçiş

Dijital Pazarlamaya Geçiş – Olgunluk Aşaması

E-ticaret hacmimizin istenilen düzeyde olmamasının sebeplerini irdelediğimiz “Dijital Pazarlamaya Geçiş Aşamaları” 1 ve 2’de ben yaparım ve her şeyi yapacaksın aşamaları üzerinde konuşmuştuk. Bu yazımızda ise işletmelerimizin Olgunluk Aşaması hakkındaki fikirlerimizi sizlerle paylaşacağım. 1 ve 2. aşamadan geçmiş işletmelerimiz artık dijital pazarlama konusunda belli bir tecrübeye ulaşmış ve bu çalışmalarını işinde uzman dijital ajanslarla ya da freelance uzmanlar ile yürütmeye başlamıştır.

Fakat bu olgunluk evresinde dahi yapılan çalışmaların istenilen verimi sağlamayacağını bilmekte fayda var. Özellikle ajanslar ile birlikte yürütülen çalışmaların ilk birkaç aylık döneminde ciddi bir performans artışı olacaktır. Fakat dijital ajansların da belli bir kapasiteye sahip olduğu unutulmamalıdır. Sürekli yeni müşteriler ile çalışmaya başlayan ajanslarımızın çoğu kapasitelerinin üzerinde bir iş yüküne sahip olduğu için yeni müşteriler elde ettikçe mevcut müşterileri için yapmaları gereken kontrol ve optimizasyon çalışmalarının periyotlarını uzamaya başlamaktadır. İlk dönemde günlük kontrol edilen Google AdWords gibi dijital reklamcılık platformları zaman ilerledikçe haftalık periyotlarla kontrol edilir hale gelmektedir. Periyotlar uzadıkça geri dönüşler olmasına rağmen günlük yapılması gereken düzenli kontroller gerçekleştirilemediği için verimlilik kaybının yanında bütçenizin bir kısmı ister istemez ziyan olacaktır. Ajansların bu durumu raporlarda kamufle etmesi ise oldukça kolay olmaktadır.

Freelance uzmanlar ile çalışan işletmelerin ise dijital pazarlama faaliyetlerini yürütebilmesi için farklı alanlarda birçok uzmana ihtiyacı olacaktır. İşletmelerin çalıştıkları uzmanları denetleyip aralarındaki koordinasyonu sağlaması oldukça zordur. Kontrolsüz bir şekilde ajans ya da freelance uzmanların inisiyatifine bırakılan dijital pazarlama kanalları sizi istediğiniz verimliliğe ulaştırmayacağı gibi suistimalede oldukça açıktır.

Gördüğünüz üzere olgunluk evresinde dahi firmaların azımsanamayacak miktarda problemle karşılaşması kaçınılmazdır. Olgunluk evresinde ideal olan firmanın ajans ve freelance faaliyetlerini denetleyip koordine edecek uzman bir dijital pazarlama uzmanı istihdam etmesi olacaktır. Böylelikle sürekli denetlenen ve sorgulanan freelance uzmanlar ile ajansların performanslarının düşmesi büyük ölçüde engellenebilir.

Sonuç

Dijital pazarlamaya geçiş aşamaları tamamen gerçek hayattan alıntılanmış olup bu yazıyı okuyan işletme sahibi ya da yöneticiler tarafından denenmemesi tarafımdan önerilmektedir. Yine de denemek isteyenler, bu şartlar altında gerçekleşecek çalışmalarınızın ağır ilerleyeceğini sürekli çalışan değiştirmek zorunda kalarak bu iş için ayırdığınız bütçeyi verimsiz kullanmış olacağınızı bilmelisiniz.

Yazı oluşturuldu 107

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Benzer yazılar

Aramak istediğinizi üstte yazmaya başlayın ve aramak için enter tuşuna basın. İptal için ESC tuşuna basın.

Üste dön
X