Son Güncelleme Tarihi 30 Kasım 2018
Bu haftasonu bütünleşik pazarlama bloğu pazarlamasyon tarafından 30 Nisan 2016 tarihinde Doğuş Üniversitesi konferans salonunda gerçekleştirilen Marketing Meetup organizasyonunu takip ettim. Organizasyon öncesi gerçekleştirilen tanıtımlarda gördüğüm konuşmacı listesi organizasyona katılım sağlamamda önemli bir etkisinin olduğunu söyleyebilirim. Birçok sponsorun desteği ile ücretsiz olarak gerçekleştirilen organizasyona Cumartesi olmasına rağmen katılımın yüksek olması da organizasyon ekibinin başarısına bağlıyorum. Bu arada organizasyon 09:30’da başlamasına rağmen ben ancak saat 11:25’de dahil olabildim. Bu yüzden sizlere öğleden sonraki izlenimlerimi aktarmamın daha doğru olacağını düşünerek yazımda organizasyonun sadece öğleden sonraki kısmına yer vereceğim.
Doğuş Üniversitesi
Konuşmacılara geçmeden önce organizasyonun gerçekleştiği yer ve fiziki şartlar hakkındaki gözlemlerime de yer vermek istiyorum. Organizasyonun gerçekleştiği Doğuş Üniversitesi bildiğiniz üzere Kadıköy Acıbadem’de bulunmakta, konumu itibari ile merkezi olmasına rağmen toplu ulaşım anlamında pek rahat olmadığını söyleyebilirim. Bu yüzden kendi aracınız var ise aracınız ile gitmek sizin için daha rahat olacaktır. Aracı olanların karşılaşabileceği bir sorun otopark problemi olabilir çünkü okulun etrafında aracınızı ücretsiz park edebileceğiniz yeterli alan bulunmamakta bu yüzden okulun kendi yer altı otoparkını kullanabilirsiniz. Fakat otoparkın ışıkları sensörlü olduğu için kendinizi korku filminde sanmanız da muhtemel. Şakayı bir kenara bırakıp reel ekonomiye dönersek park ücretinin 7,5 TL olduğunu bilmenizi isterim. Okulun içerisinde ise organizasyonun içecek sponsoru olan CAFE BRENO tarafından ikramlar yapılmaktaydı. İkramda benim tercihim bol sütlü kahve oldu. Salon girişlerinin önünde ise kayıt masası konuşlanmıştı.
Doğuş Üniversitesinin konferans salonunun 2 katlı yaklaşık 1.000 kişilik ve teknik açıdan da bir o kadar da üst seviyede olduğunu söyleyebilirim. Bunun farkında olan salon görevlileri de içeriye yiyecek ve içecekle girilmesine kesinlikle müsaade etmediler girmeye teşebbüs edenlere de yeri geldiğinde oldukça imalı bir şekilde uyarıda bulunduklarını söyleyebilirim. Salonda bulunan her koltuğa pazarlamasyon ve sponsorların tanıtım broşürleri ile bir not defterinin bulunduğu kitler bırakılmıştı. (Keşke not defterinin yanında kalemde koysalardı.) Ayrıca etkinliğe katılamayanlar için canlı internet yayını da yapılmaktaydı. Öğle arasında ise içecek ikramı dışında bir faaliyet olmadı. Okulun etrafında yeterince cafe olması ise acıkanlar için kurtarıcı oldu diyebilirim. Fakat Cumartesi olması nedeniyle Caferlerin de hazırlıksız yakalandığını belirtmeliyim. Tüm bunların dışında dikkatimi çeken bir konuda konuşmacılar değişirken verilen molalar oldu. Bunun nedeni ise 5 dk denilen molanın 15 dk. 10 dk. denilen molanında 20 dk. sürmesiydi.
Dijital Değişimin Ayak Sesleri
Gelelim konuşmacılara yukarıda da belirttiğim gibi öğleden önceki konuşmacıların bir kısmını dinleyemediğim için sadece öğleden sonraki kısmından bahsedeceğim. Marketing Meetup’ın Öğleden sonraki ilk oturumunun konuşmacısı Samsung Türkiye Kurumsal Pazarlama Bölüm Müdürü Serra YILMAZ’dı. Serra Yılmaz hanım “Dijital Değişimin Ayak Sesleri” adlı bir sunum gerçekleştirdi bu sunumdan aklımda kalan başlıklar;
- Dijital Değişim (Süreç)
- Dijital Değişimi Tetikleyen Faktörler
- Müşteri Deneyimi
- Millienials Kuşağı (18-34 Yaş)
- Yükselen Teknolojiler (Nesnelerin İnterneti)
- Dijitalleşen Kurumlar
- Organizasyonel Değişim
Sadakat Programlarında Yeni Dönem – Dijitalleşme
Serra hanımın sunumu ve sunumunda paylaştığı gelecek tasavvuru oldukça ufuk açıcıydı diyebilirim. Serra hanımdan sonra mikrofonu devralan konuşmacı ise Migros, Pazarlama İletişimi ve CRM Direktörü Kına Demirel BESKINAZI oldu. Kına hanımın konuşmasının temeli Müşteri Sadakati üzerine kuruluydu. Adı “Sadakat Programlarında Yeni Dönem – Dijitalleşme” olan sunumdan aklımda kalanlar;
- Sadakat Programı
- Migros Big Data (6,5 milyon hane datası)
- Sadakat Nasıl Sağlanır? (Sadakat = Çekicilik)
- Tüketicinin Dikkat Seviyesi (08.25 sn)
- Hane Halkı Sadakat Programı
- Müşteri Nereden Duyuyor? ( TV, Mobil, Sokak Pano)
- Mobil Sadakat
- Tüketici Ne İstiyor? (Kampanya, Puan)
- Diji Kişi
- Kişiselleştirme
- Dijitalde Kişiselleştirme
- Dijital Fırsatlar
- Dijital Kupon
- Birlikte Yaratma
- Kendi Kampanyanı Kendin Yarat
- Mobil Oyunlar (Her 100 App’in 23’ü oyun 10,3’ü iş 9’u eğitim)
- Oyuncular
- Oyunların Ortak Özellikleri (Eğlenceli, Seviyeli, Süprizli)
Nişantaşı Marketing’in Sonu
Kına hanımın sunumu da benim için oldukça ilgi çekiciydi. Özellikle sunumlarda araştırma sonuçlarına dayanan bilgiler ve bu bilgiler ışığında yapılan çalışmalar kişisel olarak oldukça ilgimi çekiyor. Kına hanımın sunumu da bu açıdan beni tatmin etti diyebilirim. Kına hanımdan sonra bayrağı ise NİVEA Beiersdorf Türkiye Pazarlama Müdürü Mustafa KABAKÇI devraldı. Mustafa Bey, “Nişantaşı Marketing’in Sonu” adlı bir sunum gerçekleştirdi. Sunum şekli bana çok akıcı gelmese de yapmış olduğu karşılaştırmalar oldukça başarılıydı. Bu sunumdan aklımda kalanlar;
- Pazarlamaca (Marketinglish)
- Pazarlamacı Ünvanları
- Pazarlamacı Sunucuları
- Marka Quadrantı
- Markanın Varoluş Amacı
- Etki Yaratan İletişim
- Güçlü Markalama (Amacı var, Popüler, Etkili, Kaynağı İnsan)
- Nişantaşı Marketing
- Tribüne Oynar
- 360 derece Pazarlama sapığı
- Sadece reklamı biliyor
- Aktivasyon zurnanın son deliğidir
- Kararların %90’ı bilinçsiz
- Düzgün brif vermez
- Para kazanmayı bilmez
- Bilgiyi iç görü sanar
- Güçlü Markalama
- Ruhsuz Pazarlama
- Güçlü Markalamaya Geçiş
Tutumlar ve Davranışlar
Mustafa Bey, oldukça eleştiri barındıran bir sunum gerçekleştirdi desem yalan olmaz. Notlarımda Mustafa Bey’in sunumu ile ilgili daha fazla not olmasına rağmen açıklama gerektirdiğinden maalesef sizlerle paylaşamıyorum. Mustafa Bey’den sonra ise sunum sırası Future Bright Group Yönetici Ortağı Akan ABDULA Bey’e geldi. Sunuma soluk soluğa başlayan Akan Bey, ilk girişte o kadar soluksuz kaldı ki sunumun performansından umudumu kaybetmiştim. Fakat o kadar güzel devamını getirdi ki ben ve salon pür dikkat kendisini dinledi diyebilirim. Akan Bey’in “Tutumlar ve Davranışlar” adlı sunumundan aklımda kalanlar ise;
- Tutum ≠ Davranış
- Barkotlama işe yaramıyor.
- Pazarlama çalışmalarının %93’ü çöp
- Nerede hata yapıyoruz?
- Tüketici Davranışı
- Bilinçsiz ve sezgisel %90
- Bilinçli ve sorgulayan %10
- İmgeye ulaşmanın yolları
- Metaforlar
Dijital Kanallar ve Dijital Müşteriler
Akan Bey’in sunumu keyifli olduğu kadar doyurucuydu da beynimizin birçok kararı verirken sorgulamadan oto pilot da hareket ettiğini, kelimelerin görsel hafızadaki yerinin farklı olabileceğini izleyenler üzerinde test ederek ispat etti. Akan Bey’den sonraki konuşmacı ise n11.com Pazarlama Direktörü Bora IŞIK oldu. Bora bey, “Dijital Kanallar ve Dijital Müşteriler” başlıklı bir sunum gerçekleştirdi. Sunum tüketici güveni üzerine kurgulanmıştı diyebilirim. Bu sunumdan aklımda kalanlar ise;
- Açık Pazar ve E-Ticaret Tipleri
- E- Commerce Tipleri
- com hacmi (1 milyar TL)
- Güney Kore’de E- Ticaret %25
- Türkiye de E- Ticaret %2
- Satıcılar
- Müşteriler (%25 İstanbul)
- Büyük Resim
- Hedef Kitle
- Büyük Kitle Nasıl Tanımlanır
- Kişiye Uygun Pazarlama
- Kimden İlham Alıyoruz?
- Davranış – Stil – Gelir
- Aynı zevklere sahip olanlar aynı değildir.
- Kanallar arası temel farklılılar
- Alışveriş
- Satınalma
- Pazarlama için ne yapabiliriz?
- Deneyim
Tüketici Krallığında Beyin Bilim ve Karar Vermeye Dair Herşey
Bora Bey, aynı zamanda programın son konuşmacısıydı. Bu sunumdan sonra ise 3’lü bir panel söyleşisi gerçekleştirildi. Bu paneldeki konuşmacılar Bilgi Üniversitesi Öğretim Üyesi Doç. Dr. Orhan ERDEM, Borsa İstanbul Kurumsal İletişim Direktörü Uğru BATI ve Nevro Discover Kurucu Ortağı Kılınç Orhan ERDEMİR oldu. Bu son panelde konu tabiri yerinde ise insanların aldığı soluktan yola çıkarak tüketici eğilimlerini belirlemeye kadar vardı. Nöro Pazarlama ekseninde gerçekleşen panelin başlığı ise “Tüketici Krallığında Beyin Bilim ve Karar Vermeye Dair Herşey” idi. Teknik olduğu kadar ilgi çekici panelden aklımda kalanlar;
- Einstein
- Başarılı olmanın sırrı ( 10.000 saat)
- Karar vermede sistem 1’in etkileri
- Erkek ve Kadın Beyni
- Kadınlar erkeklerden daha fazla kazanıyor
- Karar bilimi
- Marka olgusu
- Literatür
- Nöro Pazarlama
- Siyaset
- Sürü Psikolojisi
- Eski Beyin
- Pazarlama İletişimi
- Karar verme süreçleri
- Araştırma Yöntemleri
- Tüketici nöro pazarlama araştırmaları
- Sırada neler var?
Marketing Meetup organizasyonu saat 17:00 gibi Pazarlamasyon Yönetici Ortağı Haydar ÖZKÖMÜRCÜ’nün kapanış konuşması ile sonlandı. Marketing Meetup, Dijital Dünyanın önde gelen isimlerini bir araya getirip tecrübelerini aktarması bakımından salonu dolduran katılımcıları fazlası ile tatmin etti diyebilirim. Şayet ben tatmin oldum ve ufkum bir tık öteye taşındı. Özellikle Nöro Pazarlama hakkında yaşanabilecek gelişmeler ile nesnelerin interneti yani cihazların birbiri ile konuşması yakın gelecekte bizleri farklı bir Dünyaya taşıyacak gibi görünüyor. Dijital iletişim, pazarlama vb konularda kendini bir tık öteye taşımak isteyenlerin bu ve buna benzer organizasyonları kaçırmaması gerektiğini düşünüyorum. Son olarak her zamanki gibi yapımda ve yayında emeği geçen herkese bu güzel organizasyon için teşekkür etmeyi bir borç biliyorum diyerek yazımı sonlandırıyorum.
