İTO E-Ticaret Girişimciliği Semineri

Son Güncelleme Tarihi 1 Aralık 2018

İstanbul Ticaret Odası tarafından 17 Kasım Perşembe günü İTO Eminönü Merkez Binasının Meclis Salonunda gerçekleştirilen E-Ticaret Girişimciliği Semineri etkinliğine sektördeki gelişmeleri hem takip etmek hemde konuşulanları size aktarabilmek için katıldım.

Her zaman olduğu gibi organizasyon ile ilgili tüm yaşadıklarımı sizlerle paylaşacağım. Bunun adına isterseniz katılımcı deneyimi diyebiliriz. İstanbul Ticaret Odası tarafından bir E-Ticaret Girişimciliği Seminerinin düzenlendiğini tesadüfen Eventbrite’da bulunan etkinliklere göz atarken öğrendim. Etkinlik ayrıntılarını incelediğimde Öget Kantarcı – gittigidiyor.com, Erman Karaca-TÜBİSAD, Ercüment Erdem – ETİCAD, Cüneyt Erpolat – Alibaba.com, Serkan Yazıcıoğlu – BKM gibi sektörün önemli isimlerinin seminere konuşmacı olarak katıldığını görerek kayıt yaptırmaya karar verdim. Eventbrite üzerinden ücretsiz bir şekilde organize edilen seminer için ayrıca e-posta üzerinden de kayıt yaptırmamız gerektiği belirtildiği için verilen e-posta adresine tekrardan katılım kaydı için kişisel bilgilerimin bulunduğu bir mail gönderdim. Kısa sürede kaydımın onaylandığına dair de bir mail aldım.

Seminer günü, etkinliğin başlangıç saatinin sabah 09:30 olarak belirtilmesi dolayısı ile iş trafiğini de göz önünde bulundurarak biraz erken yola çıktığımı söyleyebilirim. Fakat seminerin gerçekleşeceği İTO’nun Eminönü’ndeki merkez binasının oldukça merkezi ve ulaşımı rahat bir konumda olması dolayısı ile tam vaktinde vardım. İTO Eminönü merkez binasının ön kapısındaki güvenlikten geçtikten sonra Meclis Salonunun bulunduğu B kapısından giriş yaptım. Girişte bulunan danışma masasına seminer için geldiğimi söylediğimde kimlik bırakmama gerek olmadığını ve asansör ile 4. katta bulunan meclis salonuna gidebileceğim belirtildi. Buradaki tek nüans asansöre kadar bir bayan refakatçinin eşlik etmesiydi. Dördüncü katta bulunan meclis salonunun lobisinde kayıt ve ikram masaları hazırlanmıştı.

Bunun yanında mont vb eşyalarınızı bırakabilmeniz içinde bir vestiyer ve bay bayan WC’leri katta bulunmaktaydı. Ben öncelikle kayıt masasına yönelerek seminere katıldığımı kayıt altına aldırdım ve kayıt masasında katılımcılar için hazırlanmış olan seminer değerlendirme formu, seminer akışı, bloknot ve tükenmez kalemimi teslim alarak ikram masasına yöneldim. İkram masası da İTO’ya yakışır bir şekilde güzeldi. Saat 10.00’da lobide bulunanların salona giriş yapmaları için zil çalındı bunun yerine seminerimiz başlıyor diye bir anons yapılması daha şık olabilirdi. Özellikle bu noktaya kadar olan aşamada İTO görevlilerinin oldukça nazik olduğunu belirtmemem haksızlık olur diye düşünüyorum.

E-Ticaret Girişimciliği Semineri, açılış konuşması ve soru cevap kısmı dahil toplam 7 oturum olarak planlanmış, konuşmacılara da bu plana göre 20’şer dakikalık konuşma süresi verildiğini seminer akışı tablosunda gördük. Ben sizlerle konuşmacı sırası ve konu başlıklarına göre neler konuşulduğunu paylaşacağım.

Dijital Dönüşümde E-Ticaret Etkisi: Omni-Channel Bir Dünya’ya Bakış (Öget Kantarcı)

Gittigidiyor’un Genel Müdürü Öget Kantarcı’nın konuşma kısmı oldukça kısa sürdü diyebilirim. Kendisi daha çok Omni-Channel (Bütünleşik Kanal Deneyimi) ile ilgili ünlü markaların gelecek perspektiflerinin yer aldığı videolar izletti. Oldukça ilgi çekici bu videoları muhakkak izlemenizi öneririm. Bunun yanında konuşmasında 22 trilyon USD’lik Dünya ticaret hacminin henüz sadece %6’lık bir bölümünün e-ticaret olarak gerçekleştiğini ve bu payın önümüzdeki dönemde hızla artacağını, bütünleşik kanal entegrasyonunun önemini ve bunu başarabilen firmaların 8 kata kadar daha fazla ciro elde edebildiklerini belirtti.

Burberry Omnichannel: https://youtu.be/UtOD0_-jqv4

Rebecca Minkoff: https://youtu.be/ugf6aDwgaU0

Macyls Omnichannel: https://youtu.be/L62N0XOsmgU

Türkiye’de E-Ticaret Pazar Büyüklüğü (Erman Karaca)

Türkiye Bilişim Sanayicileri Derneği (TÜBİSAD) Yönetim Kurulu Başkanı Erman Karaca, e-ticaret’in tanım ve kapsamı hakkında oldukça aydınlatıcı bilgiler verdi. Bunun yanında ülkemizdeki e-ticaret ekosistemi ve Pazar büklüğü ile ilgili karşılaştırmalı tablolar paylaştı. Erman Karaca’nın sunumunda yeni bir bilgi olarak sunulan ve aklımda yer edinen bir bilgiyi sizle paylaşmak istiyorum. Çok kanallı satış faaliyeti gerçekleştiren firmaların e-ticaret Pazar büyüklüğünün 2013’de %14, 2014’de %18.9, 2015’de %24.7’ye ulaşmış olduğu ve sadece online olarak kurulan birçok firmanın da artık kendi fiziki mağazalarını açmaya başlayarak satış kanallarını çeşitlendirdiklerini belirtti.

E-Ticarete Başlarken Nelere Dikkat Edilmeli? & Başarı Örnekleri (Ercüment Erdem)

E-Ticaret Siteleri ve İşletmecileri Derneği (ETİCAD) başkanı Ercüment Erdem’in sunumu slayta oldukça bağlı kalınarak gerçekleşti. Bu yüzden odaklanmakta zorlandığımı belirtmek isterim.

Ercüment Erdem sunumunda;

E-Ticarete girişte neler yapılmalı?
Karar aşaması
İş fikri
İş planı
Alan adının belirlenmesi
E-Ticaret sitesinde kullanılacak alt yapının belirlenmesi
İş gücü temini
Departmanların oluşturulması
Dışarıdan alınacak hizmetlerin belirlenmesi
Bütçe planları
Hedef Kitle
Pazar ihtiyaçları
Pazarlama stratejisi
Sosyal Medya
Dijital Marketing
Danışmalık Hizmeti
Ödeme sistemleri konularında katılımcıları bilgilendirdi.

Dünyada ve Türkiye’de E-Ticaret & E-İhracat Olanakları (Cüneyt Erpolat)

Alibaba.com Türkiye Genel Müdürü Cüneyt Erpolat’ın sunumu bana göre E-Ticaret Girişimciliği Seminerinin en iyi sunumuydu. Erpolat, sunumunun başında bu sektöre nasıl başladığından konuya giriş yaparak Alibaba.com’un başlangıç hikayesi ile bizleri sunumuna ısındırdı. Bu kısımda en dikkat çekici kısım Ali Baba kelimelerinin telaffuzunun her dilde aynı olmasını öğrenmemiz oldu.

Erpolat, sunumunda oldukça bilgilendirici paylaşımlarda bulundu diyebilirim. Genel olarak global e-ticaret hakkında bilgi verirken karşılaştırma için Türkiye’ye örnek gösterilebilecek en yakın ülkenin Brazilya olduğunu belirten Erpolat, ülkemizdeki teşviklere de değindi. Bu kapsamda devletimizin çok fazla olanak sağladığını ve bu olanakların değerlendirilmesi gerektiğini söyledi. Ülkemizde bir eksiklik olarak e-ticaret ile gerçekleşen yurt dışı satışların bir e-ihracat olmasına rağmen ihracat olarak değerlendirilmediğini ve bunun çok yanlış olduğunu belirtti. Tüm bunların yanında coğrafyamızda yaşanan sıkıntılarımızdan ötürü son dönemde ihracat menzilimizin düştüğünü üzülerek söyledi. Bu yüzden şirketlerimizin e-ihracata yönelmeleri gerektiğinin altına çizen Erpolat, henüz ihracat gerçekleştirmemiş firmalarımızın da biran önce ihracata başlamaları gerektiğini belirtti.

Alibaba.com Türkiye Genel Müdürü Erpolat, tüm bu bilgilerin yanında oldukça dikkat çeken aşağıdaki verileri bizlerle paylaştı.

Dünyadaki en yüksek ciroya sahip 300 B2B e-ticaret şirketinin 2015 cirosu 547 milyar USD olarak gerçekleşti. Bu şirketlerin 2020 cirosunun 6.7 trilyon USD olması ön görülmekte
Dünya’da 155 ülke arasında en iyi 27. nakliyeci ülkeyiz.
Kobilerimizin sadece %4’ü e-ticaret yapabiliyor.
Kobilerimizin %49’unun web sayfası dahi yok.
Ülkemizde e-ticaret ve e-ihracat gerçekleştiren firmalarımız 2013-2014 arası %42’lik bir büyüme gerçekleştirdi.
Ülkemizde e-ticaret ve e-ihracat gerçekleştiren firmaların çoğu 3-4 senelik geçmişi olan işletmelerden oluşmaktadır.

Erpolat, bu bilgileri verdikten sonra konuşmasına bir fıkrayla son verdi.

Dijital Ödemelerin Gelişimi (Serkan Yazıcıoğlu)

Bankalar arası Kart Merkezi (BKM) Genel Müdür Yardımcı Serkan Yazıcıoğlu’nun sunumu günün en iyi ikinci sunumuydu. Hem konuşma performansı hem de verdiği bilgiler oldukça dikkat çekiciydi diyebilirim. Yazıcıoğlu, genel olarak sunumunda ödemelerin gelişimini, ödeme yöntemlerindeki yeni trendleri ve güncel rakamları bize aktardı.

Sayın Yazıcıoğlu’nun sunumunda aklımın bir köşesinde yer edinenler aşağıdaki gibidir;

Kart Sayısı bakımından Avrupa’da 2. sıradayız.
58 milyon kart kullanıcımız var
Her 3 yetişkinden 2’si kart sahibi
23 milyon kart internette kullanıldı.
100 TL’lik alışverişin %40’ını kredi kartı ile yapıyoruz.
Her 4 TL’lik alışverişimizin 1 TL’si taksitli
Her 10 TL’lik kartlı alışverişin 1 TL’si internetten yapılmakta
2010’da 13 milyar TL, 2016’da 64 milyar TL’lik kartlı alışveriş yapıldı.
7 milyarlık insan nüfusunun 3,7 milyarı mobil cihaz kullanıyor
Türkiye’de mobil cihaz kullanıcıları 2014’de %40, 2015’de %57 iken 2016’da %65’e ulaştı.
2019’da 2 milyar kişi mobil alışveriş yapacak.
Tüketicilerin %61’i mobilden araştırıyor fakat sadece %16’sı mobilden alışveriş yapıyor.
Kartlı satışlar en çok gece 22:00-24:00 saatleri arasında yapılmakta
İnternet Bankacılığı kullanımı 2010’da %6,7 iken 2016’da %18,3’e ulaştı
Mobil Bankacılık kullanımı 2010’da %0,2 iken 2016’da %15,2’ye ulaştı

Yazıcıoğlu bu bilgilerin eşliğinde Mobil’in artık bir tamamlayıcı unsur olmaktan çıktığını ve dijital dünyanın merkezi olduğunu belirtti. Önümüzdeki dönemde temassız ödemelerin hızla yaygınlaşacağını belirterek konuşmasını sonlandırdı.

İTO E-Ticaret Girişimciliği Semineri Soru/Cevap Bölümü

E-Ticaret Girişimciliği Seminerinin son oturumunda konuşmacılar katılımcıların sorularını kabul ettiler. Bu bölümün modaratörlüğünü ise gittigidiyor.com Genel Müdürü Öget Kantarcıydı. Bu bölümde sorulan soruları sizlere bir fikir vermesi açısından paylaşacağım fakat cevapları bende ve diğer katılımcılarda saklı olacak.

Türkiye’nin %2’lik e-ticaret hacmi nasıl yükseltilebilir?
Hükümetten e-ihracatı teşvik için isteyeceğiniz en önemli destek ne olurdu?
E-Ticaret girişimcileri en çok nerede hata yapıyor?
E-Ticaret konusunda KOBİ’lere eğitim ve danışmanlık desteği verilebilir mi?
PayPal’ın Türkiye faaliyetleri tekrar başlayacak mı?
E-ihracat B2B ile gerçekleştirilebiliyor mu?
E-ihracat B2C ile gerçekleştirilebiliyor mu?
E-Ticaret girişimcileri nasıl destekler alabilir?
com’a üye olarak satış yapmak isteyen firmalar yurt dışında önce denetleniyor ve sonra kabul ediliyor. Bu uygulama Türkiye içinde geçerli olacak mı?
Tüketici verilerinin korunmasında e-ticaret siteleri mi yoksa sunucu sağlayan firmalar mı sorumlu?
Globalde ve Lokalde regülasyon konusunda en büyük sıkıntı nedir?
E-Ticaret konusunda mevzuat alt yapımız yeterli mi?
Haksız rekabet konusunda sektörle ilgili bir denetim var mı?
E-Ticaret ve e-ihracat firmalara neler katabilir?
E-ihracat ile Alibaba.com’da hizmet satışı gerçekleştirilebiliyor mu?

İTO E-Ticaret Girişimciliği Semineri Sonuç Değerlendirmesi

E-Ticaret Girişimciliği Semineri konuşmacılarının aktardığı bilgiler ve dinleyicilerin sorduğu sorulardan yola çıktığımızda;

E-Ticaret ve e-ihracat dünya genelinde hızla yayılıyor.
Türkiye henüz beklenen seviyede değil fakat potansiyel sahibi
KOBİ’lerimizin e-ticaret ve e-ihracat konusunda yeterli bilgisi yok.
İşletmelerin e-ticarete yönelebilmesi için bilgilendirilmeye ve eğitime ihtiyaçları bulunmakta
Sürdürülebilir bir ekonomik büyüme ve risklerin azaltılabilmesi için firmalarımız e-ihracata yönelmeli