Ertuğrul Müyesseroğlu

Merhaba arkadaşlar, bu yazımda real time marketing yani gerçek zamanlı pazarlama hakkındaki tüm sorularınıza cevap veriyorum.

Real Time Marketing Nedir?

Markaların kısa süre (birkaç saat, gün, hafta  ya da ay) içerisinde gündem (trend) olan konulara yönelik doğru zamanı yakalayarak yapmış oldukları kreatif pazarlama faaliyetlerine Real Time Marketing yani Gerçek Zamanlı Pazarlama diyoruz.

Real Time Marketing Araçları

Gerçek zamanlı pazarlama çalışması yapmayı planlıyorsanız öncelikle gündemi yakından takip etmeniz gerekiyor. Bunu yapabileceğiniz ücretsiz iki aracı aşağıda sizlerle paylaşıyorum.

Google Trends

Bu takibi gerçekleştirebileceğiniz en başarılı ücretsiz araç Google Trends’dir. Google’ın trends aracı sayesinde google arama motoru üzerinde internet kullanıcılarının gerçekleştirdiği arama yoğunluklarını günlük ve anlık olarak oluşan trendler olarak takip edebilirsiniz.

Google Trends hakkında daha detaylı bilgi edinmek için “Google Trends Nedir? Nasıl Kullanılır?” başlıklı blog yazımı okuyabilirsiniz.

Twitter Trend Topic Listesi

Ülkemizde en yaygın kullanılan sosyal medya platformlarından biri olan Twitter üzerinde oluşan trendleri takip ederek yine gündemi takip edebilmeniz mümkün. Bunun için masaüstü ya da mobil cihazınızdan twitter hesabınıza giriş yapmanız yeterli.

Real Time Marketing Yapmanın Faydaları

Başarılı bir şekilde yürütülecek gerçek zamanlı pazarlama çalışmaları ile marka bilinirliği, marka etkileşimi ve marka sadakati olumlu yönde etkilenecektir. Oluşacak olumlu etki sayesinde ürün ve hizmet satışları artacak ve buna bağlı olarak markanın maddi hedeflerine ulaşması kolaylaşacaktır.

Real Time Marketing Yapmanın Zorlukları

Gerçek zamanlı pazarlama en büyük zorluklarından biri 7/24 sizin ya da ekibinizin algısının açık olması gerektiğidir. Birgün siz işe giderken dahi iş işten geçmiş olabilir.

Bunun yanında plansız gelişen konularda doğası gereği hızlı bir şekilde içerik kararı alınmasını gerektiren bir pazarlama türüdür. Akabinde de aynı hızla içerik hazırlanıp yayına alınmalıdır. Bu süreçte de hedef kitleye yanlış anlaşılabilecek içerikler üretilerek marka imajına zarar verilebilmektedir. Bu yüzden gerçek zamanlı pazarlama çalışmaları kapsamında özellikle toplumumuzun hassas olduğu konularda üretilecek olan içerikler yanlış anlaşılmaya neden olmayacak netlik ve nitelikte olmalıdır.

Real time marketing çalışmalarınız için benim sizlere son tavsiyem ise mesafeli samimiyet ilkesini uygulamanız olacaktır.

Real Time Marketing Stratejileri

Real time marketing stratejinizin en önemli ayağını sabır oluşturuyor diyebilirim. Her trend olan konuda içerik oluşturmak ya da oluşturmaya çalışmak hatalı bir strateji olacaktır. Bu yüzden aceleci davranmamanızı öneriyorum. Her gün ya da her hafta bir real time marketing içeriği oluşturmanız şart olmamalı. Bunun yerine markanızın imajına uygun oluşacak gündemi yakalamayı hedefleyin.

Markanıza uygun gündemi yakaladınız artık hızlı davranma vakti! Kreatif, farkındalık yaratan ve ilk bakış ve okunuşta anlaşılabilen içeriğiniz ile uyumlu görseli bulunan bir paylaşım hazırladınız. Sakın hızlı olmak adına hemen yayına almayın, bunun yerine çekirdek ekip dışından en az iki kişinin içeriğinizin verdiği mesajı kontrol etmesini isteyerek (bunlardan biri var ise hukuk departmanından olabilir.) ilgili görüşlerini alın.

Onca mesai harcanan bu çalışmada içeriğinize reklam vermekten kaçınmayın. Unutmayın içeriğiniz ne kadar çok kişiye ulaşırsa o kadar etkili olacaktır. Bunun yanında internet reklamcılığı araçlarını kullanırken hitap ettiğiniz kitleye uygun hedeflemeler gerçekleştirerek çalışmanızın etkisini bir kat daha arttırabilirsiniz.

Gerçek zamanlı pazarlama çalışmalarınızı illa ülke çapında planlamanız gerekmez. Şehirlerin kendi özel gündemlerini takip ederek onlara özel içerikler üretebilirsiniz. İçeriğinize reklam verirkende lokasyon belirleyerek konuyla alakasız şehirlerde içeriğinizin görünürlüğünü düşürebilirsiniz.

İçeriği hazırladınız, paylaştınız, reklam verdiniz bunun sonucunda da etkileşim almaya başladınız. Sizin için artık gerçek zamanlı etkileşim zamanı! İçeriğinize yorum yapan, soru soran takipçilerinize mesafeli samimiyet ilkesi kapsamında iletişim kurmayı ihmal etmeyin aksi takdirde bu çalışmanın gerçek meyvesini yememiş olursunuz.

Real Time Marketing Nasıl Yapılır?

Real time marketing çalışması yapmayı planlayan markaların ilgili personelleri öncelikle daha önce bu konuda ülkemizde ve yurtdışında yapılmış olan başarılı, başarısız çalışmaları incelemeli ve bu konularda ortaya konmuş makaleleri okumalıdır. Aksi takdirde yapılacak çalışmalar tecrübesizlikten ötürü faydadan çok zarar getirebilir. Bunun yanında real time marketing çalışmalarını planlı ve plansız olmak üzere ikiye ayırmamız mümkündür.

Planlı Real Time Marketing Nasıl Yapılır?

Gündem olacağı önceden kestirilebilen ay ya da güneş tutulması, doğum günü ya da ölüm yıl dönümü, en uzun gece ya da gündüz, iftar saati, vizyona girecek bir film gibi gündem olma potansiyeli yüksek konular için çok daha önceden gerçek zamanlı pazarlama çalışması yapılabilir.

Aynı zamanda  anneler günü, sevgililer günü, babalar günü, dini ve milli bayramlar gibi trend olacağı önceden tahmin edilebilen günler içinde yapılan pazarlama çalışmaları da gerçek zamanlı pazarlama faaliyetidir. Fakat bu günlerde yapılacak çalışmalarda tüketicilerin reklam farkındalığının yüksek olduğu, birçok rakip markanın aynı anda rekabet halinde olduğu ve yüksek bütçeli reklamların ön plana çıktığını göz önünde bulundurmalısınız.

Planlı Real Time Marketing Örnekleri

Redbull’un 21 Haziran en uzun gündüz süresi çalışması..

Algida’nın mikro blog sitesi twitter’ın favori butonunun yıldız simgesini, kalp simgesi olarak değiştirmesi üzerine yaptığı çalışma..

31 Mart yerel seçimlerine hazırlanan Balıkesir Büyükşehir Belediye Başkan Adayı Yücel Yılmaz’ın yürüttüğü dijital seçim kampanyası real time marketing kapsamında değerlendirilebilir.

Oreo’nun güneş tutulmasının gerçekleştiği gün yaptığı çalışma

Duracell tarafından merakla beklenen Star Wars filminin vizyona girmesini takiben gerçekleştirdiği çalışma

Ayakkabutik tarafından 1 Nisan’a yönelik yapılan çalışma

Plansız Real Time Marketing Nasıl Yapılır?

Aşırı dolu, yağmur ya da kar yağışı, elektrik kesintisi, gökkuşağı, UFO ya da Van Gölü Canavarı gibi fenomenlerin gözlemlenmesi gibi anlık gelişen ve trend olabilecek konular üzerinden yapılan gerçek zamanlı pazarlama çalışmalarıdır. Beklenmedik anlarda oluşan bu gündemlerle ilgili yapılacak olan çalışmalarda oldukça dikkatli davranılmalı ve oluşturulan içeriklerin uygun olup olmadığı farklı birimler tarafından mutlaka değerlendirilmelidir.

Plansız Real Time Marketing Örnekleri

Ülkemizde UFO görüldüğüne dair paylaşımların artması üzerine Kütahya Porselen tarafından gerçekleştirilen gerçek zamanlı pazarlama çalışması..

Ünlü komedyen Cem Yılmaz’ın BBC Türkçe’nin paylaştığı “NASA, uzaya gidecek komedyen arıyor.” paylaşımına verdiği cevap kişisel markalaşma alanında real time marketing için güzel bir örnek olabilir.

Fenerbahçe futbol takımının eski teknik direktörünün aşırı yağmurlu bir günde taşan suyun içinde Migros poşetleri ile birlikte görüntülenmesinin gündem olması ile birlikte Migros tarafından gerçekleştirilen çalışma.

İstanbul’da yaz ayında gerçekleşen dolu yağışı ile araçların zarar görmesi üzerine araç sahiplerinin aldığı önlemlerin gündem olmasını en iyi değerlendiren markalardan biri İKEA olmuştu.

Dünya kupasında gösterdiği performans ile yıldızı parlayan Beşiktaşlı Hırvat futbolcu Domagoj Vida üzerinden Koçtaş’ın yapmış olduğu çalışma..

2015 yılında ülkemizin büyük bölümünde gerçekleşen elektrik kesintisi sonrasında Okey tarafından gerçekleştirilen çalışma

Real Time Marketing Nasıl Yapılmaz?

Sevilen halk ozanımız Neşet Ertaş’ın 25 Eylül 2012’de vefat etmesi üzerine aynı gün Turkcell kullanıcılarına bir SMS mesajı gönderdi. Mesajın içeriğinde ”Türk Halk Müziğinin unutulmaz ozanı Neşet Ertaş’ı anıyoruz! 3 gün boyunca sizi arayanları Neşet Ertaş’ın unutulmaz eseri NEREDESİN SEN ile karşılamak için NESET yazıp bu mesajı cevaplayabilirsiniz.(1TL)” yazmaktaydı.

Oldukça hassas bir konuda hazırlanan anma içeriği oldukça kreatif (yaratıcı) düşünülmüş fakat bu hizmet için markanın bir ücret talep etmesi kullanıcıları tarafından hoş karşılanmamıştır. Akabinde ise sosyal medyada marka aleyhine binlerce tepki içeriği üretilmiştir. Turkcell gelen tepkiler üzerine aşağıdaki görselde gördüğünüz özür metnini paylaşmak durumunda kalmıştır.

https://goo.gl/tNQEs3

Real Time Marketing Analizi

Yapacağınız çalışmanın sonuçlarını sosyal medya ve web sitesi ölçümleme araçlarını kullanarak analiz edin. Yine rakiplerinizin gerçekleştirdiği çalışmaları değerlendirip kendinizin ki ile karşılaştırın ve elde edeceğiniz veriler ışığında artık bir sonraki çalışmanın hazırlıklarına başlayabilirsiniz.

Teşekkürler

Arkadaşlar yazılarım hakkında olumlu ya da olumsuz görüşlerinizi yorum kısmına bırakacağınız mesajlarınızla bana ulaştırırsanız çok memnun olurum. Yapacağınız yorumlar ile daha kaliteli içerikler üretmeme katkı sağladığınız için şimdiden teşekkür ederim.